# 알림 받기

> **이 장에서 배우는 것**
> 알림 스위치가 어디 있는지, 무엇이 알림으로 오는지, 왜 스위치가 둘인지, 그리고
> 안 올 때 볼 곳.

## 어디서 켜나 — 설정이 아니라 벨입니다

**워크스페이스 설정 화면에는 알림 항목이 없습니다.** 자주 틀리는 자리라 먼저
적습니다.

```
화면 오른쪽 위 🔔 (벨) 누르기
  → 알림 패널이 열립니다
  → 패널 오른쪽 위 ⚙ (톱니) 누르기
  → 알림
```

**보는 곳과 끄는 곳을 같은 자리에 둔 것입니다.** 알림을 설정 화면에 두면 사람이
"어느 쪽이 진짜인지" 확인하러 두 화면을 오갑니다.

## 스위치가 둘입니다

패널에 토글이 두 개 있고, **적용 범위가 다릅니다.** 이 구분이 이 장에서 가장
자주 헷갈리는 부분입니다.

| 토글 | 적용 범위 | 기본값 |
|---|---|---|
| **모든 응답에 알림 받기** | **계정 전체** — 모든 기기에 한 번에 적용 | 꺼짐 |
| **이 기기에서 알림 받기** | **이 브라우저 하나** — 기기마다 따로 | 꺼짐 |

아래쪽이 "이 브라우저로 푸시를 보내도 되는가"이고, 위쪽이 "얼마나 자주 보낼
것인가"입니다. **아래쪽을 안 켜면 위쪽을 켜도 이 기기로는 아무것도 안 옵니다.**

## 무엇을 알리나

세 갈래입니다. 위 두 줄은 **스위치와 무관하게** 옵니다.

| 언제 | 스위치 | 왜 |
|---|---|---|
| **댓글에서 나를 멘션했을 때** | 무관 | 사람이 나를 부른 것 |
| **대화가 결정을 요구하거나 막혔을 때** | 무관 | 내가 답해야 진행되는 것 |
| **대화가 그냥 끝났을 때** | "모든 응답에 알림 받기"가 켜져야 | 기다렸으면 반가운데, 매번이면 시끄러움 |

**세 번째 줄만 스위치를 탑니다.** 스위치는 "모든 응답에 알림 받기"이지 "답해야 할
질문도 숨기기"가 아니기 때문입니다. 꺼 두어도 **내 결정을 기다리는 것은 반드시
옵니다.**

> **목록이 짧은 것이 설계입니다.** 알림이 많아지면 사람은 알림 자체를 끕니다. 그
> 순간 정말 중요한 것도 함께 사라집니다. 기본값이 "결정이 필요한 것만"인 이유가
> 이것입니다.

## 관리자 설정이 아닙니다

둘 다 **개인 설정**입니다. 관리자가 남의 알림을 켜거나 끌 수 없습니다. 관리자만
켤 수 있는 알림은 알림이 아닙니다.

> **기기 구독은 브라우저마다 따로입니다.** 노트북에서 켰다고 폰이 켜지지
> 않습니다. 쓰는 기기마다 한 번씩 켜야 합니다. 반면 "모든 응답에 알림 받기"는
> 계정 전체라 한 번만 켜면 됩니다.

## 아이폰·아이패드는 한 단계 더

**사파리 탭에는 푸시가 없습니다.** 홈 화면에 앱으로 추가한 뒤에 켜야 합니다.

```
사파리에서 워크스페이스 열기 → 공유 → 홈 화면에 추가
→ 홈 화면 아이콘으로 실행 → 🔔 → ⚙ → 이 기기에서 알림 받기
```

이 단계를 건너뛰면 토글이 아예 안 보이거나 켜지지 않습니다. 화면에도
"iOS 는 홈 화면에 추가한 뒤에만 알림을 받을 수 있습니다"라고 안내가 뜹니다.

## 알림에 담기는 것

```
워크스페이스 이름(또는 대화 제목) · 본문 한 줄
```

**그 이상은 담지 않습니다.** 알림 내용은 암호화되어 전달되지만 어쨌든 제3자
인프라(구글·애플·모질라)를 지나가고, **잠금화면은 어깨너머로 보입니다.**

대화 하나에 알림 한 장입니다 — 이어지는 턴은 같은 것의 갱신이지 새 소식이
아니라서 덮어씁니다.

민감한 내용을 다루는 워크스페이스일수록 이 한계를 팀에 알려 두세요.

## 테스트 보내기

켠 다음 같은 패널의 **테스트 보내기**를 눌러 보세요. 여기서 안 오면 실제 알림도
안 옵니다. 기기가 여러 대면 "3대 중 2대로 보냈습니다"처럼 몇 대가 실패했는지도
알려줍니다.

| 화면 문구 | 뜻 | 할 일 |
|---|---|---|
| HTTPS 에서만 알림을 켤 수 있습니다 | http 주소로 접속 중 | https 주소로 다시 접속 |
| 이 브라우저는 알림을 지원하지 않습니다 | 푸시 미지원 | 다른 브라우저로 |
| 서버에 알림이 설정되어 있지 않습니다 | 배포에 푸시 키가 없음 | 관리자에게 문의 |
| 브라우저에서 알림이 차단되어 있습니다 | 브라우저에서 거부함 | 사이트 설정에서 허용으로 |

**마지막이 가장 흔합니다.** 한 번 "차단"을 누르면 다시 물어보지 않기 때문에,
브라우저의 사이트 설정에서 직접 풀어야 합니다.

## 자주 하는 오해

### "설정 화면에서 알림을 못 찾겠습니다"

**거기 없습니다.** 헤더의 🔔 → ⚙ 입니다. 알림을 보는 곳과 끄는 곳을 한자리에 둔
결과입니다.

### "한 번 켜면 모든 기기에서 오는 것 아닌가요?"

**기기 토글은 아닙니다.** 브라우저마다 따로 구독합니다. 폰을 새로 바꿨거나
브라우저를 지웠다면 다시 켜야 합니다. 반면 "모든 응답에 알림 받기"는 계정
설정이라 한 번이면 됩니다.

### "알림을 다 껐는데도 뭔가 옵니다"

**결정을 기다리는 것과 멘션은 스위치를 안 탑니다.** 그건 알림이 아니라 내가
막고 있는 일이라, 끄는 대상이 아닙니다.

### "알림이 안 와서 앱을 켜 두었습니다"

그럴 필요 없습니다. 켠 기기라면 **앱을 닫아 두어도** 옵니다. 안 온다면 위 표의
네 가지 중 하나이거나, 기기 자체의 방해 금지 설정입니다.

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## 확인

**1. 알림 스위치는 어디 있습니까?**

<details>
<summary>답</summary>

**헤더 오른쪽 위 🔔 → 패널의 ⚙** 입니다. 워크스페이스 설정 화면에는 알림 항목이
없습니다 — 보는 곳과 끄는 곳을 갈라 놓으면 사람이 어느 쪽이 진짜인지 확인하러
다니기 때문입니다.
</details>

**2. 두 토글의 적용 범위는 어떻게 다릅니까?**

<details>
<summary>답</summary>

**"모든 응답에 알림 받기"는 계정 전체**라 한 번만 켜면 되고, **"이 기기에서 알림
받기"는 브라우저 하나**라 기기마다 켜야 합니다. 아래쪽을 안 켜면 위쪽을 켜도 이
기기로는 안 옵니다.
</details>

**3. 알림을 전부 꺼도 오는 것은 무엇이고 왜입니까?**

<details>
<summary>답</summary>

**멘션과, 결정이 필요하거나 막힌 대화**입니다. 그 스위치는 "모든 응답에 알림
받기"이지 "답해야 할 질문도 숨기기"가 아니기 때문입니다. 내가 막고 있는 일은
끄는 대상이 아닙니다.
</details>

**4. 아이폰에서 토글이 안 보입니다. 무엇을 빠뜨렸습니까?**

<details>
<summary>답</summary>

**홈 화면에 앱으로 추가하는 단계**입니다. 사파리 탭에는 푸시가 없어서, 홈 화면
아이콘으로 실행한 뒤에야 켤 수 있습니다.
</details>

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다음은 팀의 말을 맞추는 화면입니다 → [용어사전](/guide/cn-glossary-terms)