이 장에서 배우는 것 읽는 장이 아니라 하는 장입니다. 지난 한 주의 로그만 보고 질문 네 개에 답해봅니다. 못 답하는 질문이 나오면 그게 지금의 사각지대입니다.
혼자 하셔도 됩니다. 다만 답을 로그에서만 찾으세요. 기억으로 답하면 이 실습은 아무것도 알려주지 않습니다.
감사 로그가 답해야 하는 질문들입니다. 로그를 열기 전에 적으세요.
먼저 적는 이유: 로그를 먼저 열면 거기 있는 것에 맞춰 질문을 만들게 되고, 그러면 사각지대가 안 보입니다.
| 질문 | 로그에서 찾은 답 | 몇 분 걸렸나 | 확신하나 |
|---|---|---|---|
| 1 설정 변경 | □ | ||
| 2 멤버 초대 | □ | ||
| 3 밖으로 나간 동작 | □ | ||
| 4 가장 많이 쓴 도구 | □ |
전부 5분 안에 답했다 — 잘 돌고 있습니다. 3단계로 가세요.
한두 개를 못 찾았다 — 가장 흔합니다. 못 찾은 것이 기록이 없어서인지 찾는 법을 몰라서인지 구분하세요. 둘은 완전히 다른 문제입니다.
절반 이상 못 찾았다 — 사고가 났을 때 답할 수 없다는 뜻입니다. 3단계가 그래서 있습니다.
못 찾은 질문마다 원인을 적습니다.
| 못 찾은 질문 | 기록이 없나, 찾는 법을 모르나 | 어떻게 메울까 |
|---|---|---|
두 번째가 대부분입니다. 그리고 이건 30분이면 해결됩니다 — "이 질문은 이 화면에서 이렇게 본다"를 네 줄 적어두면 됩니다.
감사 로그는 무엇이 일어났는지를 남기지, 왜는 안 남깁니다. 그래서 이 실습의 마지막 줄은 이것입니다.
빈칸이면 그게 다음에 만들 문서입니다.
1. 로그를 열기 전에 질문을 먼저 적으라는 이유는?
로그를 먼저 보면 거기 있는 것에 맞춰 질문을 만들게 되기 때문입니다. 그러면 없는 기록, 즉 사각지대가 영영 안 보입니다.
2. "기록이 없다"와 "찾는 법을 모른다"를 구분하는 이유는?
해결책이 완전히 다르기 때문입니다. 앞은 무엇을 더 남길지 정해야 하고, 뒤는 안내 한 줄이면 끝납니다. 뒤쪽이 훨씬 흔하고 훨씬 쌉니다.
3. 감사 로그로 답할 수 없는 것은 무엇입니까?
왜 그렇게 했는지입니다. 로그는 무엇이 일어났는지를 남기지 판단의 이유는 남기지 않습니다. 그래서 설정 변경의 근거는 별도로 적어두어야 합니다.
다음은 사내 계정으로 로그인하는 길입니다 → SSO와 부서 동기화
HyperTeams□ 30분□ admin 권한 (감사 로그는 admin 만 봅니다)□ 최소 며칠치 활동이 쌓인 워크스페이스□ 종이 한 장□ 지난주에 도구 설정을 바꾼 사람이 있나? 누가, 무엇을?□ 새로 들어온 멤버가 있나? 누가 초대했나?□ 밖으로 나간 동작(발송·게시)이 몇 건인가?□ 지난주에 가장 많이 쓴 도구는 무엇인가?규칙: □ 기억으로 보충하지 마세요 □ 5분 안에 못 찾으면 "못 찾음"으로 적으세요기록이 없다 → 무엇을 더 남길지 정하고, 남길 수 없으면 그 사실을 문서에 적기찾는 법 모름 → 다음 사람이 5분 안에 찾도록 한 줄짜리 안내 남기기□ 로그에 남지 않는 판단(왜 그 도구를 켰나)은 어디에 적고 있나?□ 질문 네 개를 로그 열기 전에 적었다□ 기억으로 보충하지 않았다□ 못 찾은 질문의 원인을 "기록 없음 / 찾는 법 모름"으로 구분했다□ 5분 안내를 한 줄이라도 남겼다