감사 로그로 하루를 재구성해보기

이 장에서 배우는 것 읽는 장이 아니라 하는 장입니다. 지난 한 주의 로그만 보고 질문 네 개에 답해봅니다. 못 답하는 질문이 나오면 그게 지금의 사각지대입니다.

준비물

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□ 30분□ admin 권한 (감사 로그는 admin 만 봅니다)□ 최소 며칠치 활동이 쌓인 워크스페이스□ 종이 한 장

혼자 하셔도 됩니다. 다만 답을 로그에서만 찾으세요. 기억으로 답하면 이 실습은 아무것도 알려주지 않습니다.

감사 로그가 답해야 하는 질문들입니다. 로그를 열기 전에 적으세요.

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□ 지난주에 도구 설정을 바꾼 사람이 있나? 누가, 무엇을?□ 새로 들어온 멤버가 있나? 누가 초대했나?□ 밖으로 나간 동작(발송·게시)이 몇 건인가?□ 지난주에 가장 많이 쓴 도구는 무엇인가?

먼저 적는 이유: 로그를 먼저 열면 거기 있는 것에 맞춰 질문을 만들게 되고, 그러면 사각지대가 안 보입니다.

질문	로그에서 찾은 답	몇 분 걸렸나	확신하나
1 설정 변경			□
2 멤버 초대			□
3 밖으로 나간 동작			□
4 가장 많이 쓴 도구			□

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규칙:  □ 기억으로 보충하지 마세요  □ 5분 안에 못 찾으면 "못 찾음"으로 적으세요

전부 5분 안에 답했다 — 잘 돌고 있습니다. 3단계로 가세요.

한두 개를 못 찾았다 — 가장 흔합니다. 못 찾은 것이 기록이 없어서인지 찾는 법을 몰라서인지 구분하세요. 둘은 완전히 다른 문제입니다.

절반 이상 못 찾았다 — 사고가 났을 때 답할 수 없다는 뜻입니다. 3단계가 그래서 있습니다.

못 찾은 질문마다 원인을 적습니다.

못 찾은 질문	기록이 없나, 찾는 법을 모르나	어떻게 메울까

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기록이 없다   → 무엇을 더 남길지 정하고, 남길 수 없으면 그 사실을 문서에 적기찾는 법 모름  → 다음 사람이 5분 안에 찾도록 한 줄짜리 안내 남기기

두 번째가 대부분입니다. 그리고 이건 30분이면 해결됩니다 — "이 질문은 이 화면에서 이렇게 본다"를 네 줄 적어두면 됩니다.

감사 로그는 무엇이 일어났는지를 남기지, 왜는 안 남깁니다. 그래서 이 실습의 마지막 줄은 이것입니다.

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□ 로그에 남지 않는 판단(왜 그 도구를 켰나)은 어디에 적고 있나?

빈칸이면 그게 다음에 만들 문서입니다.

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□ 질문 네 개를 로그 열기 전에 적었다□ 기억으로 보충하지 않았다□ 못 찾은 질문의 원인을 "기록 없음 / 찾는 법 모름"으로 구분했다□ 5분 안내를 한 줄이라도 남겼다

1. 로그를 열기 전에 질문을 먼저 적으라는 이유는?

답

로그를 먼저 보면 거기 있는 것에 맞춰 질문을 만들게 되기 때문입니다. 그러면 없는 기록, 즉 사각지대가 영영 안 보입니다.

2. "기록이 없다"와 "찾는 법을 모른다"를 구분하는 이유는?

답

해결책이 완전히 다르기 때문입니다. 앞은 무엇을 더 남길지 정해야 하고, 뒤는 안내 한 줄이면 끝납니다. 뒤쪽이 훨씬 흔하고 훨씬 쌉니다.

3. 감사 로그로 답할 수 없는 것은 무엇입니까?

답

왜 그렇게 했는지입니다. 로그는 무엇이 일어났는지를 남기지 판단의 이유는 남기지 않습니다. 그래서 설정 변경의 근거는 별도로 적어두어야 합니다.

다음은 사내 계정으로 로그인하는 길입니다 → SSO와 부서 동기화