검증 관문을 설계해보기

이 장에서 배우는 것 읽는 장이 아니라 하는 장입니다. 우리 산출물 하나를 골라 "사람이 안 보고도 나갈 수 있는 조건"을 적습니다. 못 적는 항목이 나오면 그게 지금 사람이 붙어 있는 이유입니다.

준비물

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□ 40분□ 실제로 밖으로 나가는 산출물 1개   · 코드 배포, 고객에게 가는 문서, 외부 게시물 무엇이든□ 지금 그것을 검수하는 사람 1명□ 종이 또는 표 파일

검수자가 실제로 눈으로 확인하는 것을 전부 적으세요. "대충 훑는다"도 적습니다.

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적는 요령:  "품질을 본다" ✗        → 무엇을 보면 품질이 나쁜 줄 아는지 적으세요  "숫자가 맞는지 본다" ✓  "말투가 우리 것인지 본다" ✓

"왜 보나" 칸이 비는 항목이 있으면 표시해두세요. 예전에 사고가 났던 흔적일 수도 있고, 아무도 이유를 모르는 관성일 수도 있습니다.

각 항목을 누가 판정할 수 있는가로 나눕니다.

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□ 1단계 항목을 전부 세 칸 중 하나에 넣었다□ "사람만"이 절반을 넘는다면 → 2단계를 다시 하세요

두 번째 줄이 흔합니다. 처음 나눠보면 대부분 "사람만"으로 갑니다. 한 번 더 쪼개보세요 — "이 문서가 맞는지 본다"는 사람만이지만, 그 안에 든 "금액이 표와 일치하는지"는 기계가 합니다.

자동 검증의 순서대로 배치합니다.

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관문 1 (기계, 초)     : 통과 못 하면 아예 진행 안 됨관문 2 (기계, 분)     : 통과 못 하면 사람에게 표시관문 3 (사람, 필요시) : 관문 2가 표시한 것만

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□ 통과 기준이 한 줄로 적혀 있나□ 실패했을 때 무엇이 일어나나 (멈춤? 표시? 되돌림?)□ 누구에게 알리나

두 번째가 빠지면 관문이 아니라 로그입니다. 실패했는데 아무 일도 안 일어나면 아무도 안 봅니다.

마지막 질문 하나입니다.

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□ 관문을 다 통과했는데 그래도 잘못 나갔다면, 되돌리는 데 얼마나 걸리나?

되돌리기 비용이 관문의 두께를 정합니다. 되돌리기가 싼 것에 두꺼운 관문을 세우면 속도만 잃고, 되돌릴 수 없는 것에 얇은 관문을 세우면 언젠가 사고가 납니다.

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□ 검수자가 보는 것을 이유까지 적었다□ "사람만"이 절반 이하로 내려갔다□ 관문마다 "실패하면 무엇이 일어나나"가 적혀 있다□ 되돌리기 시간을 실제로 답했다

두 번째가 안 됐다면 2단계로 돌아가 항목을 더 쪼개세요. "사람만"이 많다는 것은 검증이 어려운 게 아니라 아직 안 쪼갠 것입니다.

1. "사람만"으로 분류된 항목이 절반을 넘으면 무엇을 해야 합니까?

답

항목을 더 쪼개야 합니다. "문서가 맞는지"는 사람만이지만 그 안의 "금액이 표와 일치하는지"는 기계가 합니다. 덩어리째 두면 전부 사람 몫으로 남습니다.

2. 관문에 "실패하면 무엇이 일어나나"를 안 적으면 어떻게 됩니까?

답

관문이 아니라 로그가 됩니다. 실패해도 아무 일이 없으면 아무도 보지 않게 되고, 검사는 돌지만 통제는 없는 상태가 됩니다.

3. 관문의 두께는 무엇으로 정합니까?

답

되돌리기 비용입니다. 분 단위로 되돌릴 수 있으면 느슨하게 하고 빨리 내보내는 편이 낫고, 되돌릴 수 없으면 사람 관문을 반드시 둡니다.

검증을 통과하면 나갑니다 → 프로세스 4 — 즉시 배포