POC를 한 장으로 설계해보기

이 장에서 배우는 것 읽는 장이 아니라 하는 장입니다. POC 하나를 A4 한 장으로 설계합니다. 가장 중요한 칸은 성공 조건이 아니라 중단 조건입니다.

준비물

text

□ 40분□ 앞에서 고른 과제 1개□ 그 업무를 실제로 하는 사람 1명 — 없으면 하지 마세요□ A4 한 장 또는 표 파일

고른 과제가 없다면 과제를 실제로 채점해보기를 먼저 하세요.

세 번째 줄은 조건입니다. 현업 없이 설계한 POC는 3주 뒤 "실제로는 이렇게 안 합니다"에서 멈춥니다.

1단계 — 한 문장으로 좁히기 (5분)

text

✗ "고객 문의 대응을 AI로 개선한다"                  ← 범위가 없음✓ "반품 문의 1차 답변 초안을 자동 생성한다"          ← 한 종류, 한 단계

무엇을 보나

text

□ 업무 종류가 하나인가       (문의 전체 ✗ / 반품 문의 ✓)□ 단계가 하나인가            (대응 전체 ✗ / 1차 초안 ✓)□ 최종 결과물이 무엇인지 한 단어로 나오나  (초안)

셋 다 예가 아니면 아직 넓습니다. POC의 목적은 성과가 아니라 판단이라, 좁을수록 빨리 판단합니다.

2단계 — 지금 값 적기 (10분)

베이스라인이 이미 있으면 옮겨 적고, 없으면 지금 답할 수 있는 것만 적습니다.

항목	지금 값	어디서 확인했나
건수 (주/월)
1건당 걸리는 시간
지금 품질을 재는 값

text

빈칸 규칙:  값을 못 적으면 그 칸에 "모름"이라고 쓰세요.  "모름"이 두 개 이상이면 POC를 시작하지 말고 2주간 재는 것부터 하세요.

빈칸을 비워두지 말고 "모름"이라고 적으세요. 비워두면 나중에 "적는 걸 깜빡했나"가 되지만, "모름"이라고 적혀 있으면 그건 결정입니다.

3단계 — 성공 조건 (10분)

숫자와 날짜가 둘 다 들어가야 성공 조건입니다.

text

✗ "품질이 개선된다"✗ "담당자가 만족한다"✓ "6주 뒤, 초안 그대로 발송 가능한 비율이 60% 이상"✓ "6주 뒤, 1건당 평균 처리시간 12분 → 7분 이하"

우리 성공 조건	언제	무엇이	얼마나
1
2

두 개까지만 적으세요. 세 개 넘게 적으면 나중에 하나만 달성하고 "부분 성공"이라 부르게 됩니다.

4단계 — 중단 조건 (10분)

이게 이 실습의 핵심입니다. 대부분의 POC 문서에 이 칸이 없고, 그래서 안 되는 POC가 6개월씩 갑니다.

text

아래를 만나면 즉시 멈추고 다시 판단한다:□ 3주차에 (        ) 가 (      ) 이하이면□ 검수에 드는 시간이 원래 처리시간의 (   )% 를 넘으면□ 현업 담당자가 2주 연속 "쓰는 게 더 번거롭다"고 하면□ 되돌릴 수 없는 사고가 1건이라도 나면 → 즉시 중단

왜 성공 조건보다 중요한가

성공 조건은 잘 됐을 때 쓰이고, 중단 조건은 안 됐을 때 쓰입니다. 그런데 POC의 다수는 안 되는 쪽이고, 그때 판단할 근거가 문서에 없으면 "조금만 더 해보자"가 반복됩니다. 아무도 자기가 시작한 것을 스스로 접자고 말하기 어렵기 때문입니다.

중단 조건은 시작하기 전에만 정직하게 쓸 수 있습니다. 시작한 뒤에는 이미 쓴 비용이 판단을 흔듭니다.

5단계 — 한 장으로 모으기 (5분)

text

[POC 이름][한 문장]        무엇을, 어느 단계까지[기간]           시작 ~ 종료 (6주 권장)[지금 값]        건수 / 시간 / 품질     ("모름" 포함)[성공 조건]      2개 이하, 숫자와 날짜[중단 조건]      4개[사람]           현업 ( ) 추진 ( ) 결정권 ( )[안 하는 것]     이번에 범위 밖인 것 3개

마지막 줄을 꼭 채우세요. "안 하는 것"이 적혀 있지 않으면 진행 중에 범위가 늘고, 늘어난 범위 때문에 기한을 못 지키고, 기한을 못 지켜서 판단이 미뤄집니다.

자기 점검

text

□ 한 문장이 업무 한 종류·한 단계로 좁혀졌다□ 지금 값에 "모름"을 정직하게 적었다□ 성공 조건이 2개 이하이고 숫자와 날짜가 들어 있다□ 중단 조건 4개를 적었다        ← 여기가 비면 이 실습은 실패입니다□ 결정권자가 이름으로 적혀 있다

네 번째 줄이 안 채워졌다면 4단계로 돌아가세요. 중단 조건 없는 POC는 설계가 아니라 착수 승인 요청서입니다.

확인

1. 중단 조건이 성공 조건보다 중요한 이유는?

답

POC의 다수가 안 되는 쪽으로 끝나기 때문입니다. 성공 조건은 잘 됐을 때만 쓰이지만, 안 됐을 때 판단할 근거가 없으면 "조금만 더"가 반복됩니다. 시작한 뒤에는 이미 쓴 비용 때문에 정직하게 쓰기 어려워집니다.

2. 지금 값을 못 적을 때 빈칸으로 두지 말라는 이유는?

답

"모름"은 결정이고 빈칸은 실수처럼 보이기 때문입니다. "모름"이 두 개 이상이면 POC 대신 재는 것부터 해야 한다는 판단이 바로 나옵니다.

3. "안 하는 것"을 적는 이유는?

답

진행 중에 범위가 늘기 때문입니다. 늘어난 범위가 기한을 밀고, 기한이 밀리면 판단 시점 자체가 사라집니다. 시작 전에 범위 밖을 못 박아두는 편이 쌉니다.

마지막 단계입니다 → Phase 4 — 프로덕션 배포